Politică de confidențialitate

Cine este responsabil

Naturelvarento S.R.L., cu sediul la Strada Zizinului, Nr. 106, 500407 Brașov, România. Responsabilul pentru protecția datelor poate fi contactat la: [email protected].

Cadrul legal

Păstrăm și folosim datele tale personale conform regulilor stabilite prin Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației în vigoare din România. În cazul în care apar nepotriviri între prezentele rânduri și prevederile legale, se aplică întotdeauna legea.

Ce date colectăm

În momentul în care cumperi de la noi, îți cerem doar detaliile utile trimiterii: numele tău, adresa unde expediem, e-mailul, telefonul și produsele alese. Nu cerem și nu păstrăm date despre carduri bancare pe acest site. La vizitarea magazinului, sistemul notează informații tehnice de bază, precum IP-ul, browserul și paginile deschise, folosind fișierele cookie detaliate mai jos.

• Date de identificare si livrare: nume, prenume, adresa postala completa de expediere pe teritoriul Romaniei, numar de telefon si adresa de e-mail
• Istoricul comenzilor plasate, al corespondentei si detaliile de facturare
• Date tehnice de navigare: adresa IP, tipul de navigator si parametrii de sistem ai dispozitivului
• Mesaje si solicitari transmise serviciului de asistenta clienti

De ce le folosim

• Ca să pregătim pachetele cu produse pentru urechi, să le trimitem la adresa ta și să ne ocupăm de eventuale retururi.
• Ca să îți răspundem la întrebări și să te ținem la curent cu stadiul fiecărui pachet.
• Ca să păstrăm magazinul online în siguranță și să vedem cum funcționează paginile noastre.
• Ca să îți trimitem vești și noutăți utile, numai dacă ai cerut asta, având mereu opțiunea de a te opri din orice e-mail primit.

Cookie-uri și date de navigare

Magazinul nostru plasează mici fișiere de memorie în browserul tău. Cookie-urile esențiale țin minte coșul de cumpărături și permit finalizarea comenzii, neputând fi oprite. Cele de analiză ne ajută să înțelegem ce secțiuni sunt vizitate, fără date individuale. Cookie-urile de marketing pornesc doar dacă ne dai acordul în mesajul de întâmpinare. Poți schimba sau retrage opțiunea oricând din acel mesaj ori din preferințele browserului; lista lor detaliată se află în Politica de cookie-uri.

Cine mai are acces la aceste date

Curierii primesc adresa și contactul pentru a aduce coletul. Procesatorul financiar primește doar ce e strict necesar confirmării plății. Partenerii care asigură găzduirea paginii și statisticile lucrează în baza unor contracte sigure cu noi. Nu înstrăinăm și nu vindem nimănui datele tale.

Conform cadrului legislativ aplicabil pe piata din Romania si standardelor europene de confidentialitate, datele personale ale clientilor nu sunt vandute, instrainate si nici inchiriate catre terte parti.

Perioada pentru care păstrăm informațiile

Păstrăm detaliile din comenzi conform termenelor impuse de legislația financiar-contabilă, după care le eliminăm definitiv. Informațiile legate de cont rămân active până soliciți închiderea lui. Datele pentru statistici sunt păstrate pe o durată de 14 luni.

Drepturile tale

In conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) aplicabil in Romania, beneficiati de dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor (dreptul de a fi uitat), dreptul la restrictionarea prelucrarii, dreptul la portabilitatea datelor si dreptul de a va opune prelucrarii.

Securitate

Magazinul nostru nu colecteaza, nu stocheaza si nu prelucreaza informatii privind cardurile bancare, intrucat modalitatile de plata acceptate sunt exclusiv plata ramburs la curier sau transferul bancar direct.

Întrebări despre această politică

Ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 136 440 909 între orele lun-vin 09:30-18:15. Îți răspundem cu drag în cel mult o zi lucrătoare.

Comerciant

Naturelvarento S.R.L.

Sediu social

Strada Zizinului, Nr. 106, 500407 Brașov, România

E-mail

[email protected]

Telefon

+40 136 440 909

Program de lucru

lun-vin 09:30-18:15

Număr de înregistrare

CUI: 41049681